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Sol Paiva
UX/UI avanzada, Coderhouse, 2023
Estudio de caso: Fit & Saludable
Visión general
Este caso de estudio forma parte del proyecto final del curso Coderhouse Advanced UX/UI. El objetivo era definir una aplicación que necesitaba cambios en la experiencia del usuario y en todo su diseño.
Al definir el Receitas Fit & Saudáveis, realizamos varios estudios e investigaciones en UX para construir el rediseño del producto con el objetivo de una mejora general en la experiencia del usuario, aumentando la participación del usuario y reduciendo su esfuerzo para cumplir con sus tareas dentro de la aplicación.
Función y duración
Como diseñador UX y estudiante del curso, colaboré con un grupo de 2 colegas que estaban iniciando una carrera como diseñador. Durante todo el proyecto fuimos supervisados por 2 tutores que son muy talentosos y experimentados en el área.
El proyecto se desarrolló a lo largo de los meses que duró el curso con mucha investigación, diseño centrado en el usuario y una planificación muy bien definida.
Problem Statement
Los usuarios del Fitness & Las personas sanas tienen dificultades para completar tareas dentro de la aplicación y tienen dificultades para encontrar las recetas que buscan.
Objetivos
Nuestros objetivos definidos conjuntamente incluyeron:
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Identificar y comprender los principales desafíos de los usuarios dentro de la aplicación.
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Mejore la usabilidad general y la experiencia del usuario cambiando los flujos y la interfaz de usuario.
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Aumente la participación del usuario y reduzca su esfuerzo.
Proceso de diseño
Investigación y planificación
En nuestro proceso de diseño seguimos algunas metodologías que fueron guiadas durante las clases para enfrentar los desafíos de la aplicación. Comenzamos con una investigación y planificación exhaustivas, definiendo cuidadosamente nuestros objetivos de investigación e identificando áreas problemáticas dentro del sistema a través de un análisis heurístico. Para obtener información valiosa, realizamos pruebas de clasificación de tarjetas y árboles, definimos una matriz MDPU y llevamos a cabo una crítica de diseño. Esto nos permitió crear y validar personajes de usuarios, desarrollar mapas de empatía, mapear recorridos de usuarios complejos y analizar flujos en profundidad.
La creación de personas y mapas de viaje del usuario fue esencial para que entendiéramos al público objetivo y comenzáramos a construir nuevos flujos. Además, finalizamos esta parte con mapas de empatía para profundizar en los aspectos emocionales y psicológicos de los usuarios. Estas metodologías fueron la base para organizar y visualizar todos los aspectos conductuales y emocionales de los usuarios. Al promover esta empatía con los usuarios, obtuvimos importantes conocimientos que guiaron nuestras elecciones de diseño, garantizando que nuestras soluciones fueran más asertivas.
Además, desarrollamos el Mapa MDPU, que fue importante para guiar nuestra planificación y definir cuáles serían las principales tareas. Esta definición es parte de una organización que prioriza las principales características y flujos que se implementarán para eliminar los puntos débiles de los usuarios identificados en las etapas de investigación anteriores.
Análisis y conocimientos
Con toda la investigación sobre el diseño actual de la aplicación y sus usuarios, fue posible identificar los principales puntos de contacto y puntos débiles, dándonos cuenta de que sería necesario repensar toda la aplicación, definiendo estándares con la construcción de un Sistema de Diseño y Crear nuevas categorías eliminando redundancias y hacerlas más organizadas y accesibles.
Creación de prototipos
En el futuro, creamos prototipos y estructuras alámbricas de alta fidelidad, creando una interfaz que tiene coherencia y estandarización. Introdujimos nuevos flujos y funciones con el objetivo de guiar a los usuarios principiantes a través de la navegación de forma fluida e intuitiva, reduciendo significativamente la confusión. Además, realizamos una revisión exhaustiva de las rutas del sistema para garantizar una interacción fluida respetando nuestras definiciones anteriores. Nuestro objetivo final fue alinear la interfaz de usuario con las expectativas de los usuarios, generando una experiencia placentera y satisfactoria.
Resultados
El resultado de nuestra larga investigación y, posteriormente, rediseño dio sus frutos:
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Un proceso de integración claro y sencillo que redujo las barreras de los usuarios.
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La estandarización y coherencia generada por nuevos diseños guiados por un Sistema de Diseño reduce el nivel de esfuerzo del usuario.
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La nueva interfaz cumplió con las expectativas de los usuarios.
La validación de estos procesos se realizó a través de algunas pruebas de usabilidad para comprender qué sintieron los usuarios al navegar en esta nueva interfaz.
Impacto
El rediseño de Recipes Fit & Healthy fue parte de un proceso de estudio y aprendizaje muy valioso en el curso avanzado de UX/UI de Coderhouse y fue muy importante para construir conocimiento y trabajo en equipo, siempre compartiendo nuevos insights y aprendiendo para construir un producto digital eficiente y centrado en el usuario.
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